Se è vero che "L'istruzione
e la formazione sono le armi più potenti che si possono utilizzare per cambiare
il mondo" come ha detto Nelson Mandela, è anche vero che le comunità di
pratica si stanno imponendo come luoghi efficaci per cambiare in modo concreto
l’istruzione e la formazione del singolo e dei gruppi.
Il concetto teorico di comunità
di pratica racchiude una natura decisamente attiva e correlata al contesto di
azione nel quale il singolo si trova ad operare (Wenger), è un tema che quindi
raccoglie non solo l’importanza e il ruolo cruciale dell’esperienza nei
processi di apprendimento ma soprattutto della rete sociale e relazionale in cui
si sviluppa la conoscenza che consente di attribuire un significato
all’esperienza maturata dai partecipanti e sviluppare competenza.
Le esperienze di comunità di
pratica realizzate on line con Teleskill hanno reso possibile questo processo
in maniera rilevante, in particolare attraverso la condivisione delle singole
esperienze tecniche dei partecipanti della comunità distribuiti su tutto il
territorio italiano, attraverso forum, messaggistica istantanea, video e
documenti in un ambiente on line sempre accessibile e ormai familiare alla
comunità stessa.
In questo modo è stato possibile
la risoluzione in tempo reale di problematiche legate al processo produttivo e
la condivisione di best practices applicabili on the job perché documentate e già
sperimentate. L’esperienza condivisa nelle comunità on line han consentito di
diffondere le buone pratiche già utilizzate dai singoli partecipanti e di
incrementare il know how aziendale.
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