Esistono diverse
definizioni di azienda e altrettante di postazione di lavoro digitale. Ecco la
mia visione, quella di un imprenditore legato strettamente alla passione per
l’innovazione.
La postazione di lavoro digitale nasce per essere l’equivalente
virtuale di uno spazio di lavoro reale. Perché sia efficace richiede però
un’ottima pianificazione e gestione di diversi aspetti: e questo perché lo
sviluppo di un ambiente di lavoro digitale significa affrontare nel suo insieme
il coordinamento tra tecnologia, processi e persone.
In Teleskill, l’azienda che dirigo, le persone vengono prima
di tutto. Sono loro che aggiungono un valore incredibile al progetto. Ma anche
il cliente deve sentirsi a suo agio a operare e interagire in un mondo
virtuale. Per questo, una postazione digitale deve privilegiare innanzitutto il
confort e la semplicità d’uso, secondo la logica: “Putting People First”.
Il posto di lavoro digitale deve fornire 5 utilizzi primari:
Per funzionare al meglio, questi 5 elementi devono essere
supportati da cinque attività di gestione, quelle espresse all’interno del
grafico
- Pianificazione strategica
- Gestione operativa
- Supporto proattivo per l'utilizzo
della postazione
- Interfaccia di alta
qualità
- Tecnologia affidabile,
sicura e flessibile
Questo è un modello, ma non è detto che tutte le aziende
debbano adottarlo.
Ciò che viene utilizzato per fornire il servizio può variare
nel tempo in base al team e alle sue necessità.
Le componenti più interessanti di una postazione di lavoro
digitale sono le tecnologie e i metodi di lavoro che permettono alle persone di
connettersi, collaborare, comunicare e collaborare senza essere necessariamente
insieme faccia a faccia.
Nel 2012 uno studio di Deloitte Consulting ha affermato che
il posto di lavoro digitale deve comprendere tutte le tecnologie che le persone
usano per produrre lavoro in modo virtuale; e quindi applicazioni HR,
applicazioni di core business, e-mail, instant messaging, social media e aree
meeting virtuali come videoconferenze e webinar. E-mail, intranet e videoconferenze
sono componenti tipiche, è vero, ma ciò che rende il posto di lavoro digitale qualcosa
di più e l’attitudine sempre maggiore delle persone a considerarlo l’unico modo
di lavorare oggi possibile.
Adesso che abbiamo compreso cosa è una postazione di lavoro
digitale, possiamo meglio definire cosa non è:
- Non è una nuova fantasiosa
denominazione dell’intranet aziendale
- Non è solo un social
network
- Non è solamente
un’attività di gruppo
È importante comprendere che una postazione di lavoro
digitale efficace separa il lavoro da un luogo fisico (tradizionalmente
l’ufficio) per gran parte del tempo. Questa maggiore libertà ha diverse
implicazioni importanti non solo per le persone che lavorano, ma anche sul come
si formano le squadre e sul come le persone si uniscono per risolvere i problemi
e offrire migliore qualità e servizio.
Le aziende che avranno successo in futuro saranno quelli che
abbattere le barriere tra le persone, i luoghi di lavoro e le tecnologie e
potenziare i propri collaboratori permettendo loro di essere produttivi e
creativi, ovunque si trovino.
L’innovazione è essenziale, ma – come recita il nostro pay
off aziendale: “innovating with passion”, il vantaggio competitivo viene sempre
dalle persone e dal modo in cui le si rende efficienti, creative e coinvolte
grazie alle tecnologie prescelte.